Comment faire face à ces personnes (clients, salariés, collègues…) qui nous semblent difficiles, inabordables, voire venues d’une autre planète ? Ces personnes qui, en définitive… ne nous ressemblent pas !
Claire Trévisani-Lainé, consultante formatrice, intervient en vente, management et communication interpersonnelle. Elle forme des commerciaux, des managers, des équipes de service après-vente et d’accueil clients, de tout domaine d’activité, aux techniques de vente et de management, mais aussi à mieux réagir et communiquer face à tout type d’interlocuteur, en toute situation.
Claire s’appuie sur la méthode 4colors®, qui a pour objectif d’améliorer vos compétences comportementales, en développant un style flexible, authentique, empathique et assertif.
Elle utilise une pédagogie Funny Learning®, méthode d’animation issue des neurosciences, qui permet d’apprendre par les émotions et de créer de vrais marqueurs du souvenir dans l’esprit de chaque participant.
Claire est co-auteur de « Vendre avec les couleurs : quand votre agilité comportementale booste vos techniques de vente » aux éditions Dunod (avril 2018).
