Tugsell accompagne les indépendants et Start-ups dans la mise en place d’une vraie GRC.
Il est fréquent chez les indépendants et les startups, le nez dans le guidon, de faire l’impasse sur certains outils informatiques, notamment le logiciel de facturation et CRM. Le CRM (Custom Relationship Management, ou GRC pour Gestion de la Relation Client) est un outil informatique permettant de gérer et structurer les informations liées à ses clients, puis à en faire le suivi. Cependant ces logiciels sont souvent perçus par les indépendants comme trop compliqués, dans leur mise en place et leur utilisation, ou trop onéreux.
Le constat
On voit encore trop souvent, des devis et factures créés avec un simple logiciel de traitement de texte ou un tableur (certains ne passant même pas par la case PDF), générant de multiples erreurs de calculs ou un plan de numérotation hasardeux.
Dans ce cas bien sûr, oublions le suivi et les relances, à moins d’un énième tableur de traitement de ces données. Quant à la conservation et l’archivage de toutes ces données comptables et de prospection, tout cela tombe dans l’oubli…
L’offre existante
Bien sûr on trouvera quelques expérimentations avec des outils et logiciels gratuits. Très nombreuses, elles seront bien vite oubliées car l’utilisateur n’aura aucune aide pour la mise en place et à l’utilisation, en résultant un taux réel d’utilisation assez faible.
L’offre de Tugsell : Accompagnement de l'utilisateur.
Notre expertise de la fonction commerciale, nous permet de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix des indicateurs de performance (KPI) à suivre dans votre GRC.
Ensuite, nous adaptons le tableau de bord à votre organisation de travail, en y incorporant des champs supplémentaires et personnalisés.
L’utilisateur bénéficie à la fois du support technique de Tugsell et de l’éditeur du logiciel.
Modèle économique
Basé sur un abonnement mensuel avec options et modules, l’utilisateur bénéficie, d’une vraie GRC personnalisée et surtout d’un support technique.
